Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentul site, punkt-papetarie.ro, este operat de PUNKT SRL, cu sediul în Sibiu, Str. Ludos 3, CUI 21640843, J32/751/2007. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea deplină a acestor termeni.

Acest portal este unul de tip B2B (Business-to-Business). Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor juridice și entităților profesionale.

2. Accesul și Înregistrarea Contului

Pentru a accesa prețurile și a plasa comenzi, utilizatorul trebuie să solicite un cont de partener.

• Aprobarea: PUNKT SRL își rezervă dreptul de a selecta clientela și de a aproba sau respinge cererile de înregistrare în funcție de profilul de activitate al solicitantului.
• Confidențialitate: Partenerul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de logare. Prețurile afișate în contul de client sunt confidențiale și fac parte din secretul comercial.

3. Produse și Prețuri

PUNKT SRL depune eforturi constante pentru menținerea acurateței stocurilor, însă disponibilitatea produselor va fi confirmată final prin factura proformă sau factura fiscală emisă după procesarea comenzii.

4. Comanda și Livrarea

Comanda se consideră acceptată în momentul în care statusul acesteia devine „În procesare” sau „Livrată”.

• Prag de livrare: PUNKT SRL poate stabili o valoare minimă a comenzii pentru transport gratuit. Sub acest prag, costul transportului cade în sarcina cumpărătorului.
• Termen de livrare: De regulă, 24-48 ore pentru produsele aflate în stoc propriu.
• Recepția mărfii: Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea coletelor la primire. Orice reclamație privind deteriorarea în timpul transportului trebuie menționată pe documentul de transport (AWB) prin proces-verbal.

5. Politica de Retur (Specific B2B)

Atenție: Conform legislației în vigoare, contractele încheiate între profesioniști (B2B) nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile fără motiv, specific consumatorilor persoane fizice.

Returul produselor se acceptă doar în următoarele situații:

• Produse livrate eronat de către vânzător.
• Produse cu defecte de fabricație (vicii ascunse).
• Produse ce nu corespund descrierii tehnice din site.

Orice cerere de retur trebuie notificată în maxim 48 de ore de la recepție.

6. Modalități de Plată

Plata se poate efectua prin:

• Ramburs (la primirea coletului).
• Ordin de Plată (pe baza facturii proforme).
• Plată la termen (exclusiv pentru partenerii cu contract semnat și istoric de plată, după evaluarea riscului financiar).

7. Litigii

Orice conflict apărut între PUNKT SRL și Clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din județul Sibiu.

Pentru întrebări suplimentare privind termenii comerciali, ne puteți contacta la:
birou@punkt-papetarie.ro